В 2025 году была продолжена работа Управления Роспотребнадзора по Тульской области по судебной защите прав потребителей, доля поданных исков возросла в сравнении с 2024 годом на 12% (2025 год – 302, 2024 год – 269), доля заключений в судах – на 20% (2025 год – 270, 2024 год – 224).

Судебная защита прав потребителей осуществлялась в форме дачи заключения в суде (270), а также подачи исков:

в защиту конкретного потребителя (64);
группы потребителей (1 иск – 20 потребителей);
в защиту интересов неопределенного круга потребителей (237).
 

Иски в защиту конкретных граждан касались нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли (70%), оказания туристских (8%), бытовых (6%), образовательных (4%), юридических (4%) и других услуг.

Большая часть заключений в судах (63%) дана по искам в сфере оказания услуг (бытовых, финансовых, долевого строительства жилья, жилищно-коммунальных и др.), на сферу торговли пришлось 37% заключений.

Реализован механизм подачи группового иска в защиту 20 потребителей жилищно-коммунальных услуг о перерасчете платы за электроэнергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества МКД (на рассмотрении).

Кроме того, подано и судами удовлетворено 237 исков в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Итогом работы Управления по судебной защите прав потребителей стало восстановление нарушенных прав граждан и присуждение в их пользу денежных средств в размере 67,8 млн рублей, из которых компенсация морального вреда составила 1,9 млн рублей.