Ежедневно операторы контакт-центра совершают десятки звонков жителям. Им в помощь – голосовой робот, который напоминает о предварительной записи к врачу.

«В этом году изменился номер телефона исходящих звонков контакт-центра. Ранее они поступали с городского многоканального номера 24-51-04. Если человек перезванивал, то попадал на автоответчик. Теперь исходящие звонки производятся с четырёх мобильных номеров, на которые можно перезвонить. На смартфонах дополнительно отражается название службы. Например, «Запись к врачу» или «Горячая линия». Это поможет жителям отличить звонок контакт-центра минздрава от мошенников», - сообщил руководитель контакт-центра Андрей Клименов.

Голосовой помощник контакт-центра минздрава могут позвонить со следующих номеров:

• С номера 8-929-071-00-33 - с напоминанием об имеющейся у пациента записи на приём к врачу. На смартфоне видно «Минздрав ТО: Запись к врачу».

• С номера 8-929-071-08-03 контролируются обращения, оставленные на «горячую линию» минздрава. На смартфоне отражается «Минздрав ТО: Горячая линия».

• С номера 8-929-071-32-03 происходит звонок пациентам с хроническими заболеваниями, которые сопровождаются службой «Медицинский помощник». На смартфоне «Минздрав ТО: Медицинский помощник».

• С номера 8-920-799-03-03 происходит звонок пациентам, которым поступили льготные лекарства в сеть аптек Фармация. На смартфоне «Фармация: Льготные лекарства».

 

Надо отметить, отражение на смартфоне визитки службы зависит от сотового оператора, марки/модели телефона, установленного программного обеспечения.