В течение 6 месяцев 2025 года по вопросам защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Тульской области и Центра гигиены и эпидемиологии рассмотрено 8778 обращений граждан, из которых 6851 в устном и 1927 в письменном виде.

Большинство письменных обращений было связано с требованиями потребителей имущественного характера и отказом хозяйствующих субъектов их удовлетворить, - уточнили в пресс-службе  Управления Роспотребнадзора  по Тульской области.

 

Среди полученных в 2025 году  обращений наибольшее количество нареканий потребителей касалось сферы торговли (55 процентов), услуг связи (8 процентов), финансовых (7,7 процента) и жилищно-коммунальных (7,1 процента) услуг.

 В 2025 году обратная связь с потребителями осуществляется через модуль «виртуальная приёмная», куда в текущем году обратились 24 туляка по различным вопросам потребительского законодательства. На все поступившие вопросы оперативно размещены ответы, даны рекомендации по решению конфликтных ситуаций.

Уважаемые жители Тульской области, в случае необходимости вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора:

- по телефону «горячей линии» 8 (4872) 55-55-50 (по будням с 10.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00);

- направить письменное обращение  по адресу: город Тула, улица Оборонная, дом 114,

- направить обращение через сайт Управления Роспотребнадзора,

- в «виртуальную приёмную».