Около полутора лет в больницах Тульской области реализуется проект «Медицинский помощник». Как пояснила уполномоченный по правам ребенка Наталия Зыкова, это бесплатная услуга по сопровождению родителей с новорожденными детьми, и предоставляется она с согласия семьи.

Наталия Зыкова рассказала, что при необходимости родитель может обратиться к медицинскому помощнику, который запишет на прием к врачу, соберет нужные электронные направления, проконсультирует, если это требуется, подскажет, где посмотреть результаты анализов.

Услуга доступна родителям круглосуточно.

- Если запрос поступает в рабочие часы, на звонок отвечает оператор, а в нерабочее время звонок принимает голосовой помощник, который передает информацию оператору для обратного звонка в первый час рабочего дня, - пояснила уполномоченный по правам ребенка в Тульской области, заметив, что такой подход облегчает доступ к медицинским услугам и позволяет родителям чувствовать себя увереннее в вопросах здоровья своего ребенка.